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Nos sommes generalement confrontes a des problemas specifiques en les boitiers MAG.
Les 2 messages d’erreur les mas corants que nos rencontrons sont :
STB bloque o pantalla noir
Erreur de chargement de pagina
Barre de chargement bloquee
Dans cet article, nos allons resodre ces problemas.
Cómo configurar un boitier MAG ?
STB bloque (pantalla noir)
Le STB bloque en MAG se produit pora diferentes types de raisons. Nos allons hacer une liste et expliquer todas las raisons possibles.
Remarque : recemment, en certains boitiers MAG, nos n’avons qu’un pantalla noir au lieu du message d’erreur STB bloque
.
L’decirccion MAC n’a pas ete ajotee a l’suscripcion o supprimeePor les boitiers MAG, es necesario d’ajoter le MAC du boitier a l’suscripción IPTV. Qu’est-ce que l’decirccion MAC en les dispositivos MAG ?
Les fornisseurs IPTV privilegies vos donnent un tableau de bord pora poder modifier votre suscripción IPTV, en le tableau de bord, usted puede ajoter le MAC o verifier s’il est siempre bajo suscripcion o no.
Et s’il n’y a pas de tableau de bord, usted debe contacter le fornisseur IPTV a ce sujet.Ajot d’une mauvaise decirccion MACSi vos ajotez por erreur une mauvaise decirccion MAC a votre tableau de bord IPTV, hay 100 % de chances que vos voyiez cette erreur en votre pantalla. Nos vos suggerons entonces fortement de reverifier cada porqueactere et número que usted tiene ajote a votre panneau a l’arriere de votre dispositivo MAG.Ligne expireeSi votre suscripción IPTV est expire, vos serez confronte a l’erreur STB bloque (pantalla noir) en votre pantalla. Revenez entonces a votre tableau de bord IPTV et verifiez si votre suscripcion est expire o no et prolongez la ligne si elle est expiree.Ligne desactiveeLes fornisseurs IPTV bloquent (desactivent) les suscripciónes qui utilisent simultanement mas d’dispositivos que ceux autorises. Usted debe entonces verifier la ligne du servaquio IPTV si elle a ete bloquee o no.
Blocage du FAI
Une autre raison pora laquelle l’erreur STB bloquee (pantalla noir) peut se produire est le blocage du FAI. Dans ce cas, nos vos suggerons de contacter votre fornisseur d’acces Internet et de demander des informations supplementaires. Usted puede tambien essayer con une autre conexión Internet telle qu’une conexión 4G a portir de votre telephone pora vos asener de ce problema.
La derniere solucion au blocage du FAI consiste a usar un servaquio VPN fiable, pero veuillez noter que pora les boitiers MAG, usted tiene besoin d’un roteur special pora y instir le VPN.
Ajot d’une mauvaise decirccion de portail
Exactement identique a la primera raison, si vos ajotez une mauvaise decirccion de portail a votre boitier MAG, hay 100 % de chances que vos voyiez a nuevo cette erreur. Trovez ahora l’decirccion de portail correcte en la demandant a votre fornisseur IPTV et a votre dispositivo MAG. Cómo luego-je modifier l’decirccion du portail en le boitier MAG ?
Erreur de chargement de pagina
Ce problema envient generalement en raison d’un problema de conexión Internet.
Sur l’pantalla d’erreur de chargement de pagina, le message « Enlace Ethernet : UP » s’affiche si tot va bien o « DOWN » si le port Ethernet n’est pas conectado au roteur. De mas, il est possible que votre conexión Internet ne funciona pas bien, usted debe entonces verifier si l’acces Internet est disponible.
Cómo resodre ce problemaTot d’abord, cette erreur se produit generalement en raison de l’absence de conexión Internet au boitier de configuración. Usted debe vos asener que le cable Ethernet entre votre decodigor et le roteur est branche.Le voyant LAN du port du roteur conectado a l’arriere de votre decodigor doit ser allume. Verifiez tambien la conexión a l’arriere du boitier de configuración lui-meme. Il doit y tener 2 voyants en la conexión elle-meme donde le cable est branche au boitier de configuración, l’un orange et l’autre vert.
Si le voyant du roteur o les voyants des ports du decodigor ne s’allument pas, il devrait y tener un problema de conexión et il est fortement recommande de changer le cable Ethernet.Si meme apres ces modifications, le problema persiste, l’etape suivante consiste a debrancher les cables d’alimentation du roteur et du boitier de configuración. Apres tener debranche, rebranen casa de d’abord le cable d’alimentation du roteur et apres deux minutos, rebranen casa de le cable d’alimentation du decodigor.
Si votre roteur est place en une piece et que votre boitier de configuración se trove en une autre piece et est conectado au roteur via la ligne Ethernet, veuillez verifier les voyants des prises. Si ce voyant n’est pas allume, la ligne electrique a perdu sa conexión sin fil au roteur et vos devrez redemarrer le roteur, luego la ligne electrique.Une fois le voyant allume, usted debe tambien redemarrer le boitier de configuración. Si le voyant est allume et que le decodigor est siempre bloque en l’pantalla de chargement, usted debe vos asener que la ligne electrique a le voyant LAN a l’avant.Barre de chargement bloquee en le boitier MAGA veces, cuando les usuarios pruebaent de changer de mode, un message de chargement apporait a l’pantalla. Ce problema peut ser resolu en redemarrant a la fois le modem et le decodigor.
i vos pensez tener besoin d’aide supplementaire, n’hesitioz pas a en discuter con nos en la section cómontaires ci-desbajo.
