Problemas de boite MAG
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Nos sommes generalement confrontes a des problemas specifiques en les boites MAG.
Les deux messages d’erreur corants que nos rencontrons sont :
STB bloque o pantalla noir
Erreur de chargement de la pagina
Barre de chargement bloquee
Dans cet article, nos allons resodre ces problemas.
Cómo configurar une box MAG ?
Cómo configurar une box MAG ?
STB bloque (pantalla noir)
Le blocage du STB en MAG se produit pora divers types de raisons. nos allons hacer une liste et expliquer todas las raisons possibles.
Remarque : Recemment, en certaines boites MAG, nos n’avons qu’un pantalla noir au lieu d’un message d’erreur bloque por STB.
L’decirccion MAC n’a pas ete ajotee a l’suscripcion o a ete supprimee
Por les box MAG hay que ajoter la box MAC a l’suscripción IPTV. Cuál es l’decirccion MAC en les dispositivos MAG ?
Les fornisseurs IPTV privilegies vos fornissent un tableau de bord pora modifier votre suscripción IPTV. Dans le tableau de bord, usted puede ajoter le MAC o verifier s’il est siempre bajo suscripcion o no.
Et s’il n’y a pas de tableau de bord, usted debe contacter le fornisseur IPTV a ce sujet.
Ajoter une mauvaise decirccion MAC
Si, por erreur, vos ajotez une mauvaise decirccion MAC a votre tableau de bord IPTV, hay 100 % de chances que vos voyiez cette erreur en votre pantalla. Nos vos suggerons entonces fortement de verifier cada porqueactere et número que usted tiene ajotes a votre panneau deluego l’arriere. cote de votre dispositivo MAG.
Ligne expiree
Si votre suscripción IPTV est expire, vos serez confronte a l’erreur STB bloque (pantalla noir) en votre pantalla. Revenez entonces a votre tableau de bord IPTV et verifiez si votre suscripcion est expire o no et prolongez la ligne s’il est expire.
Ligne desactivee
Les fornisseurs IPTV bloquent (desactivent) les suscripciónes qui sont utilises simultanement en mas d’dispositivos autorises. Hay que entonces verifier la ligne por le servaquio IPTV si elle a ete bloquee o no.
Blocage du FAI
Une autre raison pora laquelle une erreur STB bloque (pantalla noir) peut se produire est le blocage du FAI. Dans ce cas, nos vos suggerons de contacter votre fornisseur d’acces Internet et de demander des informations complementaires. Usted puede tambien essayer con une autre conexión Internet telle qu’une conexión 4G deluego votre telephone pora vos asener de ce problema.
La derniere solucion au blocage du FAI consiste a usar un servaquio VPN fiable, pero veuillez noter que pora les boitiers MAG, usted tiene besoin d’un roteur special pora y instir le VPN.
Ajot d’une mauvaise decirccion de portail
Exactement identique a la primera raison, si vos ajotez une mauvaise decirccion de portail a votre box MAG, hay 100% de chances que vos voyiez a nuevo cette erreur. Decovrez ahora l’decirccion correcte du portail en la demandant a votre fornisseur IPTV et a votre dispositivo MAG. Cómo luego-je modifier l’decirccion du portail en la boite MAG ?
Erreur de chargement de la pagina
Ce problema se produit generalement en raison d’un problema de conexión Internet.
Sur l’pantalla d’erreur de chargement de la pagina, il sera indique « Enlace Ethernet : UP » si tot va bien o « DOWN » si le port Ethernet n’est pas conectado au roteur. De mas, il serait possible que votre conexión Internet ne funciona pas bien, usted debe entonces verifier si l’acces Internet est disponible.
Cómo resodre ce problema
Primerament, cette erreur se produit generalement en raison de l’absence de conexión Internet a la boite de configuración. usted debe vos asener que le cable Ethernet entre votre STB et le roteur est branche.
Le voyant LAN en le port du roteur conectado a l’arriere de votre STB doit ser allume. Verifiez tambien la conexión a l’arriere du boitier de configuración lui-meme, il devrait y tener 2 voyants en la conexión elle-meme donde le cable est branche en le boitier de configuración, un orange et l’autre vert.
Si le voyant du roteur o les voyants des ports STB ne s’allument pas, il devrait y tener un problema de conexión et il est fortement recommande de changer le cable Ethernet.
Si meme apres ces modifications, le problema persiste, l’etape suivante consiste a debrancher les cables d’alimentation du roteur et du boitier de configuración. Apres tener debranche, rebranen casa de d’abord le cable d’alimentation du roteur et apres deux minutos, branen casa de le cable d’alimentation STB .
Si votre roteur est place en une piece et que votre boitier de configuración se trove en une autre piece et est conectado au roteur via la ligne Ethernet, veuillez verifier les lumieres des prises. Si ce voyant n’est pas allume, la ligne electrique a perdu sa conexión sin fil con le roteur et vos devrez redemarrer a la fois le roteur, luego la ligne electrique.
Une fois le voyant revenu, usted debe tambien redemarrer la boite de configuración. Si le voyant est allume et que le STB est siempre bloque en l’pantalla de chargement, usted debe vos asener que la ligne electrique est dotee du voyant LAN a l’avant.
Barre de chargement coincee en la boite MAG
A veces, cuando les usuarios tentent de changer, un message de chargement apporait a l’pantalla. Ce problema peut ser resolu en redemarrant a la fois le modem et le STB.
Si vos pensez tener besoin d’aide supplementaire, n’hesitioz pas a en discuter con nos en la section cómontaires ci-desbajo.